Редакция: 25 сентября 2026 года.
1. Предмет оферты
ИП Лебедев Игорь Владимирович, далее — Исполнитель, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее — Заказчик, доступ к онлайн-сервису MCP CRM.
MCP CRM подключает amoCRM Заказчика к совместимым AI-приложениям. Сервис позволяет получать доступные в CRM сведения, работать с переписками и выполнять разрешённые Заказчиком действия: изменять поля и этапы сделок, создавать задачи и добавлять примечания.
Заказчик использует собственные аккаунты amoCRM и AI-приложений. Их услуги не входят в подписку MCP CRM и оплачиваются отдельно.
Оферта считается принятой при оплате либо подтверждении её условий в интерфейсе активации. Акцепт создаёт договор на условиях редакции, действовавшей в этот момент. Представитель Заказчика подтверждает наличие необходимых полномочий.
2. Подключение и доступ
До оплаты доступен 14-дневный пробный период, который начинается с установки виджета в amoCRM.
После оплаты Исполнитель предоставляет удалённый доступ на выбранный срок для указанного при подключении аккаунта amoCRM. Физическая доставка не требуется. Исключительные права на сервис Заказчику не передаются.
Состав функций зависит от возможностей amoCRM, выбранного AI-приложения, настроек и выданных разрешений. Исполнитель может обновлять сервис и проводить технические работы. О существенных ограничениях он сообщает доступным способом.
3. Стоимость и оплата
Стоимость подписки:
| Период | Цена | | --- | ---: | | 1 месяц | 2 500 ₽ | | 6 месяцев | 12 000 ₽ | | 12 месяцев | 18 000 ₽ |
В цену входят функции MCP CRM, обновления и помощь с подключением. Плата взимается за доступ к сервису, независимо от числа фактических обращений.
Оплата производится способами, доступными на сайте. Действует цена, показанная перед оплатой. Цена уже оплаченного периода не меняется. Повторные автоматические списания возможны только с отдельного согласия Заказчика; отключить их можно через поддержку.
4. Правила использования
Заказчик сам выбирает права подключения и отвечает за действия своих пользователей. Секретные ключи нельзя передавать посторонним. При утрате ключа его нужно отозвать и сообщить Исполнителю.
Режим Safe маскирует отдельные сведения, но не гарантирует полного отсутствия персональных данных в ответе. В режиме Direct разрешённые сведения передаются без маскирования.
Запрещено использовать сервис с нарушением закона, прав третьих лиц, правил amoCRM или выбранного AI-приложения, а также пытаться обойти ограничения и меры защиты сервиса.
5. Внешние приложения и результаты AI
Внешние AI-приложения не входят в MCP CRM и работают по собственным правилам. Заказчик сам выбирает такое приложение и проверяет его ответы и действия до применения.
Отзыв ключа прекращает новые обращения, но не удаляет сведения, ранее полученные внешним приложением. Исполнитель не отвечает за работу сторонних сервисов, их решения и изменения, если проблема не вызвана нарушением со стороны Исполнителя.
6. Конфиденциальность и данные CRM
Для работы выбранных функций Исполнитель обрабатывает данные подключённой CRM по поручению Заказчика. Содержание поручения, меры защиты и сроки удаления указаны в Приложении № 1, которое является частью договора.
Заказчик обеспечивает законность обработки данных в своей CRM и их передачи выбранным приложениям, включая выполнение требований к трансграничной передаче. Исполнитель не использует содержимое CRM для собственной рекламы или обучения моделей.
Политика обработки персональных данных размещена на странице /privacy/.
7. Отказ от подписки и возврат
Заказчик вправе отказаться от подписки в любое время. Для этого нужно написать на support@mcp-crm.ru или в Telegram-поддержку и указать наименование или ФИО Заказчика, ИНН, дату и сумму платежа, а также идентификатор платежа или приложить чек.
По выбору Заказчика доступ сохраняется до конца оплаченного периода либо прекращается досрочно. При досрочном прекращении Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных полных дней пропорционально цене оплаченного периода. За уже использованные дни и завершённые периоды деньги не возвращаются.
Если доступ не был предоставлен по вине Исполнителя или сервис имеет существенный неустранённый недостаток, Заказчик вправе потребовать устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены или возврата оплаты за соответствующий период.
Исполнитель рассматривает обращение и инициирует возврат не позднее 10 рабочих дней после получения необходимых сведений. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если иной порядок не требуется законом или правилами платёжной системы. Срок зачисления зависит от банка. Платежи за amoCRM и внешние AI-приложения Исполнитель не возвращает.
8. Ответственность
Заказчик отвечает за законность своих запросов, выданные разрешения и применение результатов AI. Исполнитель отвечает за предоставление доступа к MCP CRM в пределах настоящей оферты.
Совокупная договорная ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом в пределах стоимости трёх месяцев подписки; для бесплатного доступа — 1 000 ₽. Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленным нарушениям, возврату неотработанного аванса и случаям, когда закон не допускает такого ограничения.
9. Срок и прекращение договора
Договор действует с момента акцепта до окончания подписки или его досрочного прекращения. Исполнитель вправе приостановить доступ при неоплате, нарушении оферты, угрозе безопасности или обязательном предписании, уведомив Заказчика доступным способом.
Новая редакция применяется к будущим оплатам и продлениям. К уже оплаченному периоду применяется редакция, принятая Заказчиком, если обязательный закон не требует иного.
Претензии направляются на support@mcp-crm.ru. Срок ответа — 15 рабочих дней, если закон не устанавливает меньший срок. Применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются компетентным судом по месту регистрации Исполнителя, если обязательные правила не предусматривают иное.
10. Контакты и реквизиты Исполнителя
ИП Лебедев Игорь Владимирович
ИНН: 027404419498
ОГРНИП: 321028000175220
Адрес: Россия, Республика Башкортостан, г. Уфа
Email: support@mcp-crm.ru
Telegram: @mcpcrm_support_bot
Приложение № 1. Условия обработки данных CRM
1. Поручение
Заказчик как оператор персональных данных поручает Исполнителю обработку данных подключённой CRM только для предоставления функций MCP CRM по настоящему договору.
Категории субъектов: клиенты и потенциальные клиенты Заказчика, его сотрудники и представители контрагентов. Данные: ФИО, контакты, должность, организация, идентификаторы записей и пользователей, сведения об обращениях, сделках, задачах, переписках, тегах и примечаниях. Специальные категории и биометрические данные в поручение не входят.
Разрешённые операции: получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, маскирование и восстановление значений, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка преимущественно автоматизированная. Изменение исходной CRM допускается только в пределах отдельно выданных Заказчиком прав.
2. Защита и подрядчики
Исполнитель соблюдает конфиденциальность, ограничивает доступ, защищает соединения и хранилища, учитывает действия и реагирует на инциденты в соответствии с применимыми требованиями Закона № 152-ФЗ. По обоснованному запросу Заказчика он предоставляет сведения об исполнении поручения и содействует ответам на законные запросы.
Основное хранилище размещено в России на инфраструктуре АО «Селектел». Исполнитель отвечает за привлечённых им обработчиков в пределах закона и договора. Перед подключением нового обработчика данных CRM Исполнитель уведомляет Заказчика; Заказчик может отказаться от дальнейшего использования сервиса.
Внешние приложения, которым доступ предоставляется по ключу, выбирает Заказчик. Исполнитель не отвечает за дальнейшую обработку данных такими приложениями.
3. Сроки
Соответствия псевдонимам в режиме Safe доступны 30 дней с последнего использования. Истёкшие записи удаляются из активного хранилища в течение 72 часов. Резервные копии хранятся не более 72 часов с момента создания.
После прекращения договора или отзыва поручения выдача данных прекращается, а данные CRM на стороне Исполнителя уничтожаются не позднее 30 дней, если закон не требует иного. По запросу Заказчика Исполнитель подтверждает удаление.
4. Обязанности Заказчика
Заказчик подтверждает наличие законных оснований для обработки и передачи данных, не передаёт данные за пределами согласованного перечня и выполняет обязанности оператора перед субъектами и государственными органами. При утрате оснований Заказчик прекращает соответствующий доступ и уведомляет Исполнителя.